从各种案例来看,在微博的营销上以兴趣为出发点是很重要的,借助大数据的力量更能发挥微营销的效果
在微博、微信平台出现后,微电商形成了一个新的形态,用户更注重口碑、更年轻化、有品位、对新鲜事物感兴趣、喜欢并关注社会热点……双十一要来了,你准备好微电商了吗?
这互联网的故事,分分合合,热热闹闹,今天你屏蔽我,明天我收购他,总而言之就是没有一点儿故事是不行的淘宝屏蔽微信这样的大事儿不断推向热门榜,套用一句俗话说:二马纷争,必有一伤!
这一次,伤了谁呢?从淘宝来讲,势必损失了一个导流的入口,然而如今它的做法合乎情理,和新浪微博的蜜月期,推出淘宝微博版,淘宝卖家在微博推广产品实现导流,这一切都证明了淘宝很看重社会化电商,但是面对微信,我们更深刻地知道,淘宝更看重的是除了竞争对手那里的社会化产生的流量,新浪微博就成了淘宝的一个重要的探索
可是屏蔽微信的这个“壮举”怎么看都让人觉得:微信压根没什么感觉,人家不在乎!为何?当我们发现微博成长起来的时候,很多通过微博运营的大号、营销公司、电商……在赚钱,而作为平台方的新浪微博,却没有抓住机会,微信很聪明地放弃了营销的诉求,5.0后重社交的表现从“打飞机”开始直线飙升,微信有游戏、有支付、有自己的电商以及o2o闭环,此刻淘宝的屏蔽正中下怀,那此时的腾讯或许在偷着乐,谁知道呢?
从早些年淘宝推出淘江湖开始,社会化营销对电商的推动就被各个大佬们青睐,在微博、微信平台出现后,微电商形成了一个新的形态,那里的用户更注重口碑、更年轻化、有品位、对新鲜事物感兴趣、喜欢并关注社会热点……
我们喜欢分析微电商出现时这些用户的特征,不管你的平台搭建在哪里,在天猫[微博]、还是独立商城、还是在微博、微信平台上,总之把传播的主体放在了社会化媒体上,传播就更具标签化,可以分类分群,更容易精准找到目标用户这里用一个案例展现电商在社会化媒体上的探索,灵狐科技服务的希捷公司,他们是做存储做硬盘的企业,很有知名度年初的时候在天猫的旗舰店做促销活动,通过微博大数据的服务,找到相关目标受众,通过的官方微博进行互动,并为旗舰店成功引流,挖掘了最近一个月内的8000个潜客数据,分析其中1200个高兴趣潜客,向高兴趣潜客推广天猫旗舰店,形成订单103个,成单率8.5%,这场营销便是以兴趣出发并进行高价值的长效互动,它同时能促进用户的二次传播,达到正向口碑裂变增长的效果微电商除了利用微博推广电商的企业,还有那些把微博、微信当成主要流量来源的电商们,就像快书包一样,在新浪微博火热的时候,快书包也迅速成长,私信订单,晒单有奖等,一切围绕着微博人群特点而创造,这是微电商的特点目前,微信中有微购物,俨然一个手机上的app商城,它可以实现直接下单购买,有一些企业已经进驻,这是基于公共账号的一个“老客户电商平台”,为什么这么说?一般我们是通过其他渠道,比如微博、线下二维码推荐引导关注企业的微信号,关注后可以体验购物,这部分人就如同老客户一般,对品牌感兴趣或者就是忠诚粉丝他们有黏性,购买力会更强,这是微电商发展需要思考的一股重要“势力”,控制并吸引住他们,你的电商平台才更具活力!
谈过案例与观点后,对于微电商的营销我有一些思考:
第一,选择适合的平台:有些产品适合在微博平台推荐,有些产品适合微信,每个平台需要特有的优惠方案,这样的平台专属感就浓了,用户情才深,就不会出现掉粉、逃离的现象
第二,诚信是金:微电商的发展是置身于社会化媒体中的,任何一个用户都有一个媒体属性,好口碑或许他不是那么容易记住,但是坏感受就很快引发强关系者奋不顾身地传播,这就是失信后,大家对“受害者”的“仗义”支持
第三,利用合适的工具:在淘宝上有众多工具供卖家使用,有推广的、有数据分析的、有客服功能的……在微电商的崛起之路上也需要一些工具的助推,就如同前面提到的大数据挖掘的案例,如果只靠人工搜索,想形成规模化还是有距离的,所以合适的工具很重要,目前在微博、微信上都有很多工具可以借鉴,在此不多赘述了
第四,需要用心:任何电商都需要用心服务才可能留下用户,微电商的推行中,用心也同样是关键,比如一次营销活动,如果为了营销而营销,其转化率一定不高,其海报的设计、推广文案的推敲、导流着陆页的优化、客服话术的准备……这一系列体现在细节上,这便是用心
第五,聚集人群,寻找兴奋点:在微电商的营销上要学会借势、学会找到兴奋点,对价格敏感型、对产品创新狂热型……聚集目标人群,挖掘他们的兴奋点,同时寻找垂直类kol助推,小圈子影响大销量
我们一直探索着电商的下一步发展,微信虽定性不是营销工具,但强关系的社交能力将成为微电商一个重要的平台,微电商的路看似是路漫漫其修远兮,在上下求索的路上,我们可以先做好准备
撰文/魏家东(afocus灵狐科技数字营销事业部副总经理)
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